Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest MEDICORP CLINIC sp. z o.o., ul. Młyńska 6J/1, 22-400 Zamość, KRS 0001258179, NIP 9223091725, podmiot leczniczy nr 000000307674; kontakt: kontakt@medicorpclinic.pl, +48 845 399 008.
2. Regulamin określa (art. 8 ustawy z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) rodzaje i zakres usług elektronicznych, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacyjny. Udzielanie świadczeń zdrowotnych reguluje Regulamin organizacyjny Kliniki.
3. Usługi: (a) rezerwacja terminu wizyty przez www.medicorpclinic.pl / Portal Pacjenta Medfile; (b) płatność online za świadczenie; (c) dostęp do Portalu Pacjenta (dokumenty, kody e-recept, formularze MedSign); (d) teleporada wideo.

2. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

Urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail i telefon; do teleporady – kamera i mikrofon. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, rejestrowanie wizyt na cudze dane i korzystanie z konta innej osoby.

3. Zawarcie umowy o usługę elektroniczną

1. Rezerwacja: wybór świadczenia, lekarza i terminu, podanie danych, akceptacja Regulaminu i klauzuli RODO, przedpłata – z chwilą potwierdzenia płatności rezerwacja jest wiążąca; potwierdzenie e-mail/SMS.
2. Rezerwacja jest oświadczeniem woli zawarcia umowy o udzielenie świadczenia zdrowotnego; do świadczeń zdrowotnych nie stosuje się prawa odstąpienia z ustawy o prawach konsumenta (art. 3 ust. 1 pkt 7), a zasady odwołania i zwrotów określa procedura PA-002 i cennik.
3. Klinika może odmówić rezerwacji online świadczeń, które wymagają uprzedniej kwalifikacji (pierwszy wlew, teleporada konopna) – informuje o tym w formularzu.

4. Płatności

Operator płatności – zgodnie z umową z dostawcą systemu rezerwacji (Medfile); opłata pobierana w momencie rezerwacji; paragon/faktura zgodnie z procedurą PA-006; zwroty według PA-002 na rachunek, z którego dokonano płatności.

5. Portal Pacjenta i teleporada

1. Konto zakłada Klinika po weryfikacji tożsamości; logowanie z 2FA; pacjent odpowiada za poufność danych logowania.
2. Teleporada odbywa się na zasadach standardu PM-006 i za zgodą pacjenta (ZP-004); brak stawienia się na połączenie w ciągu 10 minut traktuje się jak niestawiennictwo.

6. Reklamacje i rozwiązanie umowy

1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych – e-mail kontakt@medicorpclinic.pl lub pisemnie; odpowiedź w 14 dni; skargi dotyczące świadczeń zdrowotnych – procedura PA-007 (30 dni).
2. Pacjent może w każdej chwili zażądać usunięcia konta w Portalu; dokumentacja medyczna pozostaje w Klinice zgodnie z przepisami.
3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: platforma ODR / rzecznik konsumentów – w zakresie, w jakim usługa ma charakter konsumencki.

7. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych – Polityka prywatności (WWW-002) i klauzula ZP-001. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej; zmiany publikowane na stronie z 7-dniowym wyprzedzeniem; rezerwacje dokonane wcześniej realizowane są na dotychczasowych zasadach.

Charakter treści serwisu

Treści informacyjne i edukacyjne publikowane na stronie nie stanowią porady medycznej ani diagnozy i nie zastępują konsultacji lekarskiej. Informacje o produktach leczniczych wydawanych na receptę mają charakter wyłącznie informacyjny (art. 14 u.d.l.) i nie stanowią reklamy. Decyzję o zastosowaniu terapii podejmuje wyłącznie lekarz po osobistym zbadaniu pacjenta.